{"id":618,"date":"2021-08-26T09:00:47","date_gmt":"2021-08-26T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/el3.thembaydev.com\/greenmart_fresh\/?page_id=618"},"modified":"2025-11-17T08:26:08","modified_gmt":"2025-11-17T07:26:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecotienda.com\/?page_id=618","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"618\" class=\"elementor elementor-618\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c6f2176 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6c6f2176\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72b5da9\" data-id=\"72b5da9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6742b490 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"6742b490\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1731\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1731\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\ud83d\uded2 \u00bfQui\u00e9n vende los productos que veo en Ecotienda y qui\u00e9n gestiona mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1731\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1731\"><p><b>Ecotienda NO es el vendedor ni la tienda.<\/b><\/p><p><b>Ecotienda<\/b> funciona como una <b>seleccionador experto<\/b> de productos ecol\u00f3gicos. Nosotros seleccionamos y recomendamos los art\u00edculos m\u00e1s sostenibles y \u00e9ticos disponibles en Amazon, usando enlaces especiales de afiliados.<\/p><ul><li><p><b>El Vendedor es Amazon:<\/b> Una vez haces clic en un producto en nuestra web, ser\u00e1s redirigido a Amazon.es. La compra, el pago, la gesti\u00f3n del inventario, el env\u00edo y la facturaci\u00f3n corren a cargo de <b>Amazon<\/b> o de sus vendedores asociados.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1732\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1732\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\ud83d\udce6 \u00bfC\u00f3mo gestiono devoluciones, seguimiento de env\u00edos o problemas con mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1732\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1732\"><p>Dado que Amazon es el vendedor directo, <b>Ecotienda no tiene acceso a la informaci\u00f3n de tu pedido, env\u00edo o pago.<\/b><\/p><ul><li><p><b>Para cualquier consulta sobre tu pedido<\/b> (estado de env\u00edo, devoluciones, garant\u00edas, facturas o incidencias con el producto), debes <b>contactar directamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Amazon<\/b>. Necesitar\u00e1s tu n\u00famero de pedido de Amazon para estas gestiones.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1733\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1733\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\ud83d\udcb0 \u00bfComprar a trav\u00e9s de Ecotienda me cuesta m\u00e1s dinero?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1733\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1733\"><p><b>Absolutamente no!<\/b><\/p><p>El precio que pagas en Amazon es exactamente el mismo, ya sea que entres directamente a Amazon o a trav\u00e9s de nuestro enlace.<\/p><ul><li><p><b>\u00bfC\u00f3mo ganamos nosotros?<\/b> Amazon nos paga una peque\u00f1a comisi\u00f3n por la referencia cuando un usuario realiza una compra calificada despu\u00e9s de hacer clic en nuestro enlace. Esto nos permite seguir haciendo la investigaci\u00f3n y la curaci\u00f3n de productos ecol\u00f3gicos de alta calidad para ti, sin ning\u00fan coste adicional para tu bolsillo.<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\ud83d\\uded2 \\u00bfQui\\u00e9n vende los productos que veo en Ecotienda y qui\\u00e9n gestiona mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><b>Ecotienda NO es el vendedor ni la tienda.<\\\/b><\\\/p><p><b>Ecotienda<\\\/b> funciona como una <b>seleccionador experto<\\\/b> de productos ecol\\u00f3gicos. 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