¿Deseas poner fin a los conflictos que llenan de malas vibraciones a tu equipo en el trabajo cotidiano? ¿Conocer los métodos y los trucos que te permitirán tratar mejor a las personas difíciles?
Gracias a los tests, autoevaluaciones, listas de control, casos prácticos, ejercicios de reflexión, de observación
, descubre cómo:
. distanciarte de tus emociones y controlarlas
. aclarar lo no dicho y tratar los desacuerdos
. reprender a tus colaboradores con tacto
. establecer diálogo y negociación para buscar soluciones
. entablar nuevas relaciones basadas en el respeto y la confianza
Un enfoque lúdico y sin complejos para adquirir buenos reflejos y resolver los conflictos sin estrés.
Henry Ranchon ha dirigido diversos equipos de trabajo antes de ser asesor, formador y coach de directivos. Profesor de la universidad Paris-Descartes, es autor de diversas obras de dirección de empresas, así como del cuaderno Dirige con eficacia, dentro de esta colección.